Овај корисник Амазона је добио стотине бесплатних производа у замену за рецензије са 5 звездица

Бриан Анселм за БуззФеед Невс

Јессица прима Амазон пакете, 9. новембра.





Јессица - није њено право име -ове године је на Амазону потрошио преко 15.000 долара, купујући све од украса за Ноћ вештица до мадраца на надувавање величине краљице. Купила је преко 700 производа, укључујући три усисивача, шест столица и не мање од 26 пари слушалица. Иако је већина производа јефтино направљена, сваки је добио оцену од 5 звездица. Двадесетогодишњак који живи на источној обали није лош судија о квалитету - компаније које продају те производе на Амазону надокнађују јој куповину.

Иако јој је плијен можда бесплатан, Јессицина навика има своју цијену-ако сте недавно размишљали о куповини Инстант Пот-а, њен преглед са 5 звјездица, употпуњен фотографијама и видео записом, можда вас је гурнуо ка подбацивању умјесто Права ствар. Потпуно је лажно, али Јессица је рекла БуззФеед Невс -у да не мисли да игра систем; она покушава да помогне брендовима да развију своје пословање на огромном Амазоновом тржишту. Ја сам само пион у њиховој маркетиншкој шеми, рекла је.

Продавци трећих страна знају шта је потребно да би се то постигло на Амазону: Добијте добре критике и висок ранг претраге. Али привлачење правих купаца је тешко, па неки продавци користе поуздане варалице - мито. Због огромног Амазоновог опсега, недокучивих алгоритама и каприциозног спровођења сопствених правила, бескрупулозни продавци и плаћени рачуни углавном се извуку.

Амазон је забранио поклањање бесплатних производа у замену за рецензије, па је Јессица затражила анонимност из страха да ће јој компанија суспендовати рачун.

Продавци се обраћају Јессици путем циљаних Фацебоок огласа који рекламирају бесплатне артикле или наменских група за преглед са хиљадама чланова и дају јој специфичан скуп упутстава за куповину њихових производа на Амазону. Након што остави рецензију са 5 звездица, продавци јој надокнађују новац путем ПаиПал-а или Амазон поклон картице и дозвољавају јој да задржи артикле које прегледа.

Јессицина активност, што се Амазона тиче, изгледа легитимно. Купује са свог Амазон налога и кредитне картице, па су њени прегледи означени као верификована куповина. Након што продавци потврде да је Јессица оставила рецензију са 5 звездица, уплата се врши ван Амазоновог погледа. Кредитна картица, наградна картица марке Амазон, даје Јессици додатни бонус за куповину. Другим речима, продавци трећих страна нису једини који јој плаћају да оставља лажне критике и површно повећава продају-Амазон је такође.

БуззФеед Невс је Амазону послао детаљан списак питања о томе како управља неаутентичним прегледима. Портпарол компаније одговорио је истом изјавом коју је дао за наш извештај од 14. октобра о продавцима Амазона користећи Фацебоок цхатботове за варање његов систем прегледа. У саопштењу се наводи да је ова локација спречила више од 13 милиона покушаја објављивања неаутентичних прегледа и да је 'предузела мере' против више од 5 милиона налога продаваца због манипулације прегледом.

Али консултанти који раде са Амазоновим независним продавцима кажу да лоши глумци настављају да експлоатишу слепе тачке у систему, и то чине готово без икаквих последица. У међувремену, Јессица и многи рецензенти попут ње имају користи од спремности продаваца да варају.

Бриан Анселм за БуззФеед Невс

Сто у задњи угао трпезарије Јессицине породичне куће затрпан је под планином нереда-торбица од вештачке коже, усисивач, преса за салате, бања за стопала и дечије играчке. Комадићи разних предмета насумично се сортирају у велике пластичне канте испод чешљања. Ставке на врху су Амазонови производи које Јессица још није прегледала. Ставке испод табеле су већ рефундиране и могу их преузети породица и пријатељи.

Скоро сваки дан, осмогодишњи Јессицин дечко са незадовољством уноси Амазонове пакете са веранде. Он то мрзи, рекла је за БуззФеед Невс. Али Јессица с поносом указује на све ствари које је стекла за њихову нову кућу: Добила сам нашу нову туш кабину, туш организатора, помоћне столове, сталак за капуте, вешалице. ... Морали смо да платимо све те ствари.

Након што их дечко унесе, Јессица отвара кутије, вади производе из паковања, саставља их и фотографише. Касније ће писати критике док она и њен дечко гледају телевизију. Јессица је рекла БуззФеед Невс -у да се труди да буде пажљива у вези са оним што пише (иако никада не спомиње отворено да је производ лош) - али шта год да каже, свака рецензија добија исту оцену: 5 звездица.

Много је тога за пратити. Јессица непрестано посредује у пословима са продавцима (и повремено их прогања ради плаћања) путем е -поште, ВхатсАппа и Фацебоок Мессенгера. Многи продавци јој говоре тачне кључне речи које треба да тражи на Амазону како би ближе симулирали стварну куповину Амазона. Метода - тражење кључне речи и додавање артикла у корпу за куповину - такође подиже профил производа у резултатима претраге.

Продавци упућују Јессицу да не прегледа производе најмање пет до шест дана након пријема ставке како би рецензија изгледала аутентичније. Пажљиво бележи у Екцел табелу сваки производ, циљани датум прегледа, датум испоруке ставке, да ли је снимила фотографију или поднела рецензију, шта је платила, надокнаду коју је платио продавац и износ који је изгубила или направила у трансакције, између осталих података.

Табела помаже Јессици да се увери да је на време и да јој је плата на време. БуззФеед Невс је прегледао документ, који је показао 117 отворених поруџбина за које још није враћен новац. Ступац под насловом Тотал тренутно из џепа - или оно што јој још дугује - износио је 2.282,01 УСД.


Контактирајте овог репортера са информацијама или саветима о Амазону путем е -поште на ницоле.нгуиен@буззфеед.цом .


На Амазону независни продавци траже било какву предност коју могу добити, а укључивањем купаца попут Јессице могу брзо генерирати наизглед аутентичну продају и рецензије.

Већину производа на Амазону не продаје сам Амазон. Милиони независних независних продаваца користе платформу за дистрибуцију своје робе. Погледајте било коју страницу производа и негде испод цене коју ћете вероватно видети: Продаје [Назив продавнице] и Испуњава Амазон. Ови трговци имају приступ Амазоновим купцима. Заузврат, компанија добија смањење продаје.

Амазон је известио да су у 2018. купци потрошили 160 милијарди долара на артикле независних продаваца-58% укупне продаје на веб локацији. Више од 1 милион продаваца придружио се Амазоновим тржиштима широм света те године, према подацима фирме за е-трговину Маркетплаце Пулсе. У овогодишњим писмо акционара , Извршни директор Амазона Јефф Безос је написао: Продавци трећих страна ударају нас у прву страну. Лоше.

Са хиљадама нових продаваца који се свакодневно пријављују, постоји велика конкуренција - од којих већина долази из Кине. А. Вол Стрит новине прича је открила да се 2018. године нови производ из Кине учитавао сваких 1/50 секунде.

Зато су неки независни продавци вољни да дају производе бесплатно. Надају се да ће на тај начин стећи конкурентску предност која ће привући више купаца.

Оно што Јессица ради помаже продавачима на два начина. Прво, то појачава њихове критике, које убеђују купце да купују. Такође надувава и другу последичну Амазон меру: продајни ранг артикла, који представља број продаје производа у поређењу са сличним листама.

Шема - према Рајану Фланнагану, извршном директору компаније Нуанцед Медиа, консултантске куће за независне продавце на Амазону - осмишљена је да превари алгоритам веб локације стварајући илузију да производ лети са полица. Како људи купују више, унос постаје видљивији купцима [у претрази]. Брзина продаје даје производу ефекат замашњака, објаснио је Фланнаган.

Портпарол Амазона рекао је да прегледи купаца немају консеквентни утицај на рангирање претраге, додајући да су доступност и учесталост продаје такође фактори.

Најјефтинији, најлакши начин да зарадите је варање.

Иако је то можда истина, прегледи имају велики утицај на продају, што урадити утицати на рангирање претраживања, каже Јохн ЛеБарон, главни директор прихода Паттерн-а, консултантске фирме за е-трговину. Студија компаније открила је да је повећање просечне оцене производа са 1 звездицом довело до скока продаје од 26%.

ЛеБарон је рекао да високо рангирање у претрази може да вреди десетине хиљада долара месечног прихода. Паттерн анализа је открила да за појам за претрагу мушке сунчане наочаре, првих пет продаваца сваки у просеку заради 60.000 долара месечно; првих 10 продаваца зарађује 53.000 долара, а производи на првој страници 42.000 долара. То је оно због чега се за ове продавце блацкхат -а исплати трошити новац на бесплатне производе, рекао је ЛеБарон.

Привлачење правих купаца на листу је скупо и не гарантује добре критике. Најјефтинији и најлакши начин да [зарадите новац] је варање. Осим ако Амазон не преузме агресиван приступ, наставиће да цвета, рекао је ЛеБарон. То је заиста штетно за људе који играју по правилима.



Бриан Анселм за БуззФеед Невс

Јессица нема много порока. Не пије и не пуши. У слободно време излази на тривијалне вечери, гледа филмове са пријатељима и чита. Њена најбоља другарица из детињства, Цхристина, описала ју је као врло излазну и слатку.

Њена навика прегледавања започела је Фацебоок огласом, а уобичајен маркетиншки метод за програме лажних прегледа продаваца , рекла је. Оглас, који је био бесплатан за мерење кашика, укључивао је везу која је отворила Фацебоок Мессенгер. Кликнула је и почела да ћаска са продавцем. Након што је примила кашике и написала рецензију, продавац јој је одмах послао поврат новца путем ПаиПал -а. Била је навучена.

Након тога су се огласи за бесплатне ствари само десетоструко повећали, рекла је.

Продавци су почели да позивају Јессицу у приватне Фацебоок групе са именима попут Сецрет Ребате Цлуб и АМЗ Фреебиес. Једна од група има скоро 30.000 чланова. Сада учествује у десетинама група. Од других чланова, који су и сами рецензенти, Јессица је сазнала за веб локације попут Хундсонвине и селективнији програм само за упућивање под називом Фуллиребате, у којем обоје сада учествује.

Волим да добијам ствари.

Јессица је рекла да је већина продаваца са којима шаље поруке кинески. На поруке одговарају само између 21 сат. и 6 сати по источном времену, које је радно време - 10 и 19 сати. - по пекиншком времену. Током Златне недеље, кинеског празника, администратори више Фацебоок страница приметили су да се рефундације неће издавати и да представници неће бити доступни да одговоре на упите док посматрају националне дане одмора. Фацебоок је технички блокиран у Кини, па продавци приступају веб локацији помоћу виртуелне приватне мреже. Повремено ће продавци замрачити неколико дана због проблема са својим ВПН -ом.

Од прегледа сета мерних кашика, Јессица је написала о стотинама производа. Волим да добијам ствари. Овде је као Божић сваки дан, објаснила је. Џесикина комшиница на спрату недавно је похвалила своју нову чесму за мачке. Она је одговорила: Нема проблема, даћу ти један.

Јессица поклања многе предмете које рецензира, а зарадила је око 150 долара продајом производа на Фацебоок Маркетплаце -у. Донирала је одећу која не пристаје, а остатак је предала члановима породице или пријатељима. Волим што могу да дајем пријатељима ствари а да не покварим банку, рекла је. Преглед јој омогућава да редовно лечи људе у свом животу; није морала да купује рођендански поклон целе године.


Као Амазон Приме чланица са Амазон Цхасе кредитном картицом, Јессица је, иронично, награђена за искориштавање слепих тачака компаније. Зарађивала је стотине долара кроз бенефиције поврата новца на Амазон картици као резултат куповине, које за њу немају скоро никакву цену.

Она месечно прима око 100 долара новчаних награда. Могла би зарадити више - али неке ставке за преглед купују се Амазон поклон картицама, које се не рачунају у награде. Јессица улаже тај новац назад у Амазон за сопствене куповине, обично књиге из Киндле-а, а у последње време и експрес лонац под притиском Инстант Пот (није верзија коју је добила бесплатно).

Заиста не мислим да уопште зарађујем на томе. Прилично сам сигурна да губим новац, рекла је Јессица прегледавајући своју табелу. Прилично сам сигуран да сам на губитку од 10%. Али не слажем се с тим, јер сам набавио гомилу нових ствари.

Јессица је скоро сваки предмет који јој је наручила оценио са 5 звездица, осим једне, торбице преко крста која се испоручује са сломљеним магнетом. Торбицу је оценила са 3 звездице и од продавца је ионако добила повраћај од 20 долара.

Али Јессица је у сукобу. С једне стране, она види кинеске продавце као власнике малих предузећа који раде оно што морају учинити да би се нашли на платформи. У ћаскањима које је прегледала БуззФеед Невс, продавци користе језик попут Ово ће много помоћи нашем малом бизнису! и ми смо мала породична компанија која продаје на Амазону као апел рецензентима.

Према Јессици, бројни производи ван марке које је прегледала-посебно предмети попут одеће и предмета за дом-савршено су одговарајући. То је њихов начин маркетинга, рекла је она, додајући да производи нису нужно лошији од нечега што бисте купили са именом робне марке.

Али понекад су производи лошији, а Јессица их и даље оцењује са 5 звездица. Нисам радила термометар ако ово ради исправно - сви ми дају различита очитавања, рекла је. Јессица се плаши коришћења електронских уређаја које прима, а који често долазе са неразумљивим упутствима написаним и на енглеском и на кинеском. Снимила је један производ, бању за стопала, без додавања воде или укључивања.

Јессица такође не верује производима за здравље и лепоту на сајту, због свог дечка, хемичара, који је у анализама нерегулисаних производа пронашао токсичне састојке.

Сарадница на Јессицином дневном послу једном ју је питала о кератинској масци за косу коју је видела да Јессица прегледа. Али Јессица заправо није користила маску и објаснила је како гужва заиста функционише. Била је приметно разочарана што је веровала рецензији. Заиста сам се лоше осећао! Рекла је Јессица. Понудила је колеги своју неискоришћену флашу.

Дефинитивно се осећам као да [критику] морам да чувам као тајну од људи који имају јак морал, додала је Јессица.

Али преглед постаје превише дуготрајан и ризичан (понекад ће продавци нестати а да јој не пошаљу обећани новац), па Јессица почиње да проналази бесплатне новине путем других канала. Уместо да се сама бави ад хоц продавцима, сада више воли да пролази кроз платформе за попуст као што је РебатеКеи, чак и ако то значи да чека новац дуже од пролазног рока - за свој новац.

Веб локације за попусте нуде Амазонове производе уз велике попусте или бесплатно и поједностављују процес за тражиоце даривања попут Јессице. Лажне куповине повећавају продајни ранг артикла, што може помоћи у привлачењу веће продаје. Да би добила потпуни поврат новца, пристаје да купи предмет на Амазону у одређеном временском периоду, доставља број наруџбе продавцу као доказ о куповини и, што је најважније, обећава да неће вратити предмет. Веб локације чекају 35 дана, након што се Амазонов повратни прозор затвори, да врате новац Јессици путем ПаиПал -а и не захтевају преглед.

Портпарол Амазона одбио је да коментарише став компаније о сајтовима за попуст, али Цхрис МцЦабе, бивши запосленик Амазона који је постао консултант за продавце, рекао је да је то против кодекса понашања продаваца компаније. МцЦабе то зна - његовим клијентима су замрзнути рачуни након што су користили веб локације за манипулацију рангом продаје артикала. (Од суспендованих продаваца се тражи да именују место за попуст које су користили као део процеса враћања Амазона, рекао је он.)

„За поштене брендове [сајтови за рабате] су разарајућа рупа“, прокоментарисао је Јамес Тхомсон, још један бивши запосленик Амазона који је сада у Буи Бок Екпертс -у, консултантској кући за продавце.



Бриан Анселм за БуззФеед Невс

Чак и ако је ухваћена , Рекла је Јессица, барем ће и даље моћи куповати: Ако ме ухвате, чуо сам од других људи да бришу вашу историју прегледа, али вам не онемогућавају налог.

Јессица мисли да је вредно ризика. Воли да добија бесплатне ствари, чак и кад се испостави да је смеће: То је углавном узбуђење при куповини. Нисам имао потребу да радим било какву малопродајну терапију целе године.

Прегледавајући себе, Јессица сада зна да су многе критике на Амазону неаутентичне. Упркос томе, она плаћа 119 долара годишње чланство у Приме -у и користи веб локацију за личне куповине, одвојено од својих лажних рецензија. Али она не разматра рецензије током прегледавања: Кад видим производ ван марке који је Амазон’с Цхоице, [та ознака] ми више ништа не значи, рекла је.

Сваки дан се корисницима на Амазону показују ствари које нису истините.

Али критике су значење за многе Амазон купце. Упркос тврдњама компаније да контролише милионе лажних прегледа, упорност Фацебоок група посвећених генерисању нелегитимних рецензија производа, рабата и људи попут Јессице сугеришу да се много, много више објављује сваки дан. Чак ће и паметни купци имати проблема да разазнају праве рецензије од наручених, а несуђени покровитељи ће бити преварени у куповину јефтиних производа са надуваним оценама.

Лажни прегледи и продаја одмах кажњавају поштена предузећа, али на крају наносе штету купцима сајта, рекао је Тхомсон: Сваки дан се корисницима на Амазону показују ствари које нису истините. Они ће изгубити поверење у сајт.

Осим што је угасио веб странице за попусте, Тхомсон сматра да би продаваче, који некажњено крше правила, требало избацити због кршења правила - али да Амазон такође мора казнити купце попут Јессице: Амазон мора угушити потрошачку потражњу за бесплатним стварима . ●

Више о овоме

Стварни Савети

Рецоммендед