Неки продавци Амазона плаћају 10.000 долара месечно како би преварили пут до врха тржишта

Зак Теббал за БуззФеед Невс

За милионе независних продаваца на Амазоновом тржишту, одржавање успешног пословања стална је борба за високо рангирање у резултатима претраге, прикупљање позитивних рецензија производа и праћење Амазона када објави сопствене брендиране верзије најуспешнијих производа продаваца. Ова јака конкуренција довела је до појаве тајног, уносног црног тржишта на којем агенти тргују услугама црних шешира, понекад стеченим подмићивањем запослених у Амазону, а које наводно дају продавцима на тржишту предност у односу на њихове конкуренте, према документима до којих је дошао БуззФеед Невс.





Најистакнутије компаније за црне шешире за америчке продавце Амазона нуде начине за манипулисање Амазоновим системом рангирања ради промоције производа, заштите налога од дисциплинских мера и слома конкуренције. Понекад ове компаније за подмићивање подмићују запослене у корпорацији Амазон како би процуриле информације са вики страница компаније и пословних извештаја, које затим препродају продавцима на тржишту по високим ценама. Једна компанија за црне шешире наплаћује чак 10.000 долара месечно како би помогла продавцима Амазона да се појаве на врху резултата претраге производа. Друге тактике за промоцију производа продаваца укључују уклањање негативних критика са страница производа и искоришћавање техничких рупа на Амазоновој веб локацији за подизање укупне ранг -листе производа. Ове услуге отежавају продавце Амазона који се придржавају Услови услуге компаније за успех на тржишту, а продавци који се ослањају на ове тактике обмањују купце и нарушавају поверење у Амазонове производе.

У којој мери продавци играју систем и количина ресурса која су им посвећена за то, сведоче о томе како Амазонова препорука и алгоритми за рангирање обликују потрошњу, рекла је Ренее ДиРеста, директор истраживања у компанији за кибернетичку сигурност Нев Кновледге БуззФеед Невс. Иако Амазон понавља да је „чак и једна лажна рецензија превише“, остаје чињеница да манипулативна тактика непоштених продаваца тера поштене власнике предузећа да не могу остати конкурентни. А када је манипулација успешна, жртве су Амазонови клијенти. '

Када је манипулација успешна, Амазонови клијенти су жртве.

Ова економија црног шешира и даље измиче откривању Амазона, упркос напорима компаније да то учини боља борба против преваре на свом сајту. Иако купци верују Амазону, ова страница се дуго борила са тим преваре на свом тржишту , који укључују тајно организовани лажни прстенови за преглед и шеме за брзо богаћење које преваре продавце од хиљада долара. Неки независни продавци Амазона рекли су за БуззФеед Невс да је употреба тактике црног шешира постала толико распрострањена да када једном продавцу буде забрањено да користи ове методе, други продавац који ради исту ствар појави се на њиховом месту.

Амазон је одбио да коментарише специфичне консултантске куће за црне шешире наведене у овој причи, али је рекао БуззФеед Невс -у да ти лоши глумци чине мали део активности на веб локацији.

Пораст консултаната за црне шешире долази док Амазоново тржиште наставља да постаје значајнији део његовог пословања на мало. Амазонови независни продавци сада чине 58% укупне продаје на платформи, на 160 милијарди долара, у поређењу са 117 милијарди долара прихода од продаје компаније на мало, у складу извршном директору Амазона Јеффу Безосу. Али како то тржиште независних произвођача расте, тако расте и жестока конкуренција међу милионима продаваца широм света.

Давиде Ницолуцци, оснивач и директор Амазон консултантске куће за маркетинг Гровтх Хацк , био је критичан према тактика црног шешира на Амазону . Он је за БуззФеед Невс рекао да је тржиште постало толико конкурентно и препуно манипулација црним шеширом да се неки продавци осећају примораним да прекрше правила и примене ову тактику.

Амазон тако споро реагује на случајеве, док Амазон не реши ваш проблем, изгубили сте толико новца да бисте могли и црни шешир, рекао је. То је лудо. То је рат.

То је лудо. То је рат.

Иако је Амазон уложио одређене напоре да полицијом манипулише својим тржиштем, посао консултаната за црне шешире наставља да напредује, углавном се скривајући на видику. Једноставна претрага супер -УРЛ -а на ИоуТубе -у доноси десетине водича о томе како манипулирати Амазоновим системом рангирања уписујући неколико речи у УРЛ производа који превари алгоритам да поверује да прави купци проналазе одређену ставку популарним претраживањем кључних речи и додају је у њихова колица за куповину и листе жеља. Консултанти Амазона за црне шешире често говоре на конференцијама и догађајима продаваца Амазона, а неки воде своје приватне групе на Фацебооку, где се већина продаваца Амазона повезује једни с другима. Продавцима куповина услуга са црним шеширом може бити једноставна као слање поруке на Фацебооку или присуствовање мрежном вебинару на мрежи.

Једна таква веб локација која продаје услуге црних шешира продавцима Амазона, АмзПандора, нуди клијентима мени услуга, чија се цена креће од 1 УСД за један палац на рецензији производа до 10.000 УСД за враћање суспендованог рачуна, према документима до којих је дошао БуззФеед Невс. Сајт АмзПандора.цом је нестао након што је БуззФеед Невс контактирао власника сајта, консултанта из Кине који се зове Јохн Зху, који води још једну тактику за црне шешире под називом ЦлоцкВоркс.деепбриеф.нет. Ова страница је такође нестала пре објављивања.

АмзПандорине услуге су се кретале од малих задатака до амбициознијих стратегија за рангирање производа помоћу Амазоновог алгоритма. Док је био на мрежи, понудио је да упути интерне контакте у Амазону за 500 долара како би добио информације о томе зашто је рачун продавца суспендован, као и савет о томе како се жалити на суспензију. За 300 долара, компанија је обећала да ће у року од три до седам дана уклонити неодређен број негативних рецензија на листи, што би помогло у повећању укупне оцене звездице за производ. За 1,50 долара, компанија је понудила услугу да превари алгоритам да верује да је производ додат у корпу купца или на листу жеља тако што је написао супер УРЛ. А за 1.200 долара, продавац Амазона могао је купити често купљено место на страници другог производа на тржишту која би се појављивала две недеље, што је АмзПандора обећало да ће довести до повећања продаје од 10%. Амазон је одбио да посебно коментарише АмзПандору и услуге које нуди продавцима на тржишту.

Ако имате информације или савете, можете се обратити овом репортеру преко шифроване услуге ћаскања Сигнал на (559) 360-2419. Такође можете послати е -поруку на летициа.миранда@буззфеед.цом.



снимак екрана / Амазон.цом

Пример локације места „Често се купује заједно“ на попису производа који није повезан са тактиком црног шешира.

Друга услуга коју је АмзПандора понудио за 550 долара, названа чек продајног статуса, продала би продавцима суспендоване налоге са информацијама о разлозима суспензије, рекао је Зху за БуззФеед Невс у марту преко Скипеа. Рекао је да ова услуга тренутно не ради, али његова компанија понекад плаћа менаџерима Амазон премијум рачуна око 2500 долара како би нам помогли у провери.

Зху је рекао БуззФеед Невс -у да многе услуге које АмзПандора нуди једноставно обришу јавно доступне податке, попут е -поште и телефонских бројева корисника, са Фацебоока и Гоогле -а. Рекао је да његове понуде не крше Амазонове услове услуге и да то раде сви други. Зху је на крају прекинуо везу и одбио да одговори на неколико покушаја за додатни коментар.

Лоши актери који нуде ове скривене услуге и они који их купују показују флагрантно занемаривање наше заједнице, наше политике, а у неким случајевима и закона, и не одражавају цвјетајућу заједницу поштених предузетника који чине огромну већину наших продаваца, наводи Амазон у саопштењу. Наставићемо да се боримо против њих, отежаваћемо им скривање и сарађиваћемо са полицијом како бисмо их позвали на одговорност задржавањем средстава и спровођењем грађанских и кривичних казни.

Иако је Зху рекао да његово пословање не крши правила, током снимања октобарског ЦлоцкВоркс семинара за клијенте до којег је дошла БуззФеед Невс, признао је да користи податке прикупљене директно од запослених у Амазону. Саветовао је присутне да се држе ниско и упозорио је да не желе да било шта исцури, па ове тактике више нису доступне.

Ја не измишљам ове ствари. То је из интерног Амазона.

Током семинара, Зху је рекао да може извести анализу листе производа која долази директно из интерног Амазона, што продавцу даје увид у конкуренцију. У узорку извештаја који је Зху приказао у ПоверПоинт презентацији објаснио је како функционише Амазонов систем рангирања интерних производа, рекавши да се заснива на понављајућим куповинама, претрагама и приказима страница.

Не измишљам ја ове ствари, рекао је током семинара. То је из интерног Амазона.

Амазон је за БуззФеед Невс рекао да има софистициране системе за ограничавање и ревизију приступа информацијама и да се сваки запосленик који крши његов етички кодекс може суочити са дисциплином, отказом и могућим законским и кривичним казнама. Такође је речено да предузима мере против продаваца који плаћају интерне информације; казне укључују укидање њихових продајних рачуна, брисање прегледа, задржавање средстава и предузимање правних радњи. Амазон је одбио коментирати јесу ли информације које је Зху представио на семинару доступне само интерним запосленицима или како су до њих дошле.

Зху-ов семинар је трајао два сата о предностима и триковима са црним шеширом којима продавац може приступити и запослити га са Цобриним рачуном доступним преко ЦлоцкВоркса. Током разговора, Зху је провео присутне кроз многе кораке отмице пописа од његовог првобитног власника. Објаснио је како се манипулише тржиштем како би се избегла накнада од 150 долара за навођење Лигхтнинг Деал -а и саветовао је како продавци могу да се изборе за жељеним Вине Воице критике на својим производима, што је ознака коју купци имају поверења. Такође је детаљно објаснио како продавци могу саботирати своје конкуренте стварањем лажних рачуна купаца са кредитним картицама на црном тржишту да пишу негативне критике и шаљу [инг] поплављене е -поруке продавцима преко Амазоновог система за размену порука са терминима као што су фалсификовани, отпуштени, покварени, лажни производи и отров . ПоверПоинт слајд у презентацији каже да се на овај начин циљни налог може блокирати или сигурно укинути. Зху је на семинару рекао и да путем рачуна Цобра који нуди његова компанија, продавац Амазона може створити профил корисника који се не може пратити како би писао рецензије, као и гласао за или против својих производа и конкурената.



Јоханнес Еиселе / ​​Гетти Имагес

Амазон је појачао своју борбу против превара и незаконитих тактика пијаца у последњих неколико година, што укључује а црацкдовн децембра о запосленима који узимају мито како би процурили податке о клијентима. Али његово тржиште је толико пространо да покушаји борбе против лоших глумаца доприносе текућој игри лупања кртице.

Недавно, 21. марта, АмзПандора је промовисао услугу која је нудила добијање клијентове е -адресе за продавце, према документима до којих је дошао БуззФеед Невс. Амазон забрањује продавцима трећих страна приступ било којој од адреса е-поште или телефонских бројева својих купаца јер ограничава комуникацију са Амазоновим системом за размену порука.

Амазонових услови услуге за продавце изричито забрањују сваки покушај манипулације продајним рангом. Ово укључује прихватање лажних поруџбина, наручивање ваших производа и плаћање купцима за куповину производа. Такође забрањује продавцима да отварају више налога продаваца, пишу критике о својим производима и симулирају промет купаца до производа - а све то компаније које производе црне шешире попут АмзПандоре нуде својим клијентима.



Додирните за репродукцију или паузирање ГИФ -а Додирните за репродукцију или паузирање ГИФ -аснимак екрана / Блацк Хат Тецх

Иако је тржиште услуга црних шешира тајно, купци имају ниску препреку за улазак. Једна веб локација под називом Блацк Хат Тецх - блацкхаттецх.асинспи.нет - омогућава заинтересованим продавцима да наруче услуге црних шешира једноставно као да наруче преко ВеЦхат -а. Компанија нуди услуге попут уклањања лоше рецензије за 1.500 кинеских јуана (око 223 УСД) и манипулације рецензијама [и] манипулацијом ранга продаје по цени од 41.000 кинеских јуана (око 6.100 УСД). Компанија је одбила да коментарише БуззФеед Невс.

Амазон је за БуззФеед Невс рекао да се ослања на тимове истражитеља, аутоматизовану технологију и технологију машинског учења за спречавање и откривање неаутентичних прегледа у великој мери и за предузимање акција против лоших актера који стоје иза злостављања. Његов тим такође ради са веб страницама друштвених медија како би зауставио неаутентичне критике које се припремају у приватним групама, наводи се.

Амазон улаже значајна средства у заштиту интегритета рецензија у нашој продавници јер знамо да купци цене увиде и искуства која деле купци, рекао је Амазон. Чак је и један неаутентичан преглед један превише. Имамо јасне смернице за учешће и за рецензенте и за продајне партнере и суспендујемо, забрањујемо и предузимамо правне радње против оних који крше наше смернице.

Није реткост да телефонирам са одраслим човеком који плаче јер је изгубио читав посао.

Један консултант за црни шешир, који је тражио да остане анониман, рекао је за БуззФеед Невс да може да врати суспендовани рачун продавца Амазона тако што ће повући конце својих веза запослених унутар Амазона. Рекао је да се тим запосленима, који имају седиште изван САД -а, понекад одужује услугама попут помоћи око имиграционих папира у САД. Он наплаћује продавцима око 2.000 долара за враћање рачуна који је суспендован због спорих цена испоруке или сличних жалби купаца. Консултант чак има решење за продавце ухваћене у продаји фалсификата, што Амазон је заузео оштру линију против . Поновно отварање рачуна суспендованог због наводних фалсификата може коштати између 4.000 и 4.500 долара.

Консултант је рекао да зна да је ова услуга против правила, али види продавце треће стране као Давида који се суочава са Амазоновим Голијатом.

'Није реткост да телефонирам са одраслим мушкарцем који плаче јер је изгубио читав посао', рекао је за БуззФеед Невс консултант из Амазона, који је тражио да остане анониман.



Додирните за репродукцију или паузирање ГИФ -а Додирните за репродукцију или паузирање ГИФ -аснимак екрана / Продавац Мафиа

Другом веб локацијом, која се зове Селфиа Мафиа, управља консултант из Схензхена, Ховард Тхаи, који се означио као професор Амазона. Његов најскупљи производ је план који се зове стеалтх ранкинг систем, који омогућава да се производ продавца појави у резултатима упита када купац на Амазону тражи конкурентне речи о свом производу, према документима до којих је дошао БуззФеед Невс. За 2.000 долара, Селлер Мафиа обећава да ће рангирати три високо конкурентне кључне речи за производ клијента, који манипулише параметрима кључне речи у Амазон УРЛ -у како би створио однос између производа и кључне речи. Да би то учинило, компанија може написати Амазон УРЛ који укључује клијентове производе и кључну реч, а затим послати везу роботима или плаћеним радницима. Ово говори алгоритму да људи који траже протеински прах, на пример, кликну на производ клијента. Тајланђанин је одбио да потврди да његова компанија нуди ову услугу, али га је Селлер Мафиа нашла на листи услуга које се нуде клијентима. На СеллерМафиа.цом продавац може купити и други скривени рачун продавца за 1.000 долара који им омогућава да користе други рачун у случају да њихов први рачун нападне конкурент, рекао је Тхаи за БуззФеед Невс.

За само 5 долара, Селлер Мафиа ће обриши рачун , када је страница производа лишена свих података осим рецензија и наведена с новим производом, што је противно правилима Амазоновог тржишта. Ово омогућава продавцу да наследи позитивну оцену звездице и високо место за производ, а да никада ништа не прода. Тако да купац може видети производ са четири звездице попут ваљка од жада, али унос је већ имао животе као отварач гараже и степениште како би зарадио просечну оцену од четири звездице. Трик користи потрошачима који се не крећу увек кроз сваку рецензију и можда ће пропустити да је унос производа некада био за потпуно другачију ставку.

У недатираном маркетиншком видеу о Селфи Мафији који је доступан пријављеним клијентима, а који је добио БуззФеед Невс, продавац из Схензхена по имену Кевин Зханг рекао је да је његов производ постао Амазон један од 10 најбољих производа у категорији након што се консултовао са тајландским.

Сви то раде. Људи морају да преживе.

Пре него што смо користили систем четкања, нисмо ни сањали да бисмо могли да се сврстамо у првих 10 Амазона, рекао је у видеу. Тренутно смо број девет, а то се и даље повећава. Амазон је одбио да директно коментарише услуге продавчеве мафије.

Неки продавци који користе тактику црних шешира кажу да нерадо то раде, али не знају како другачије да држе корак са конкурентима. Продавац који користи пакет услуга Ховард Тхаи -а на СеллерМафиа.цом и замолио је да остане анониман рекао је БуззФеед Невс -у да користи различите верзије техника црног шешира од 2014. године, када је Амазоново тржиште преплављено прљавом тактиком продаје. То је отприлике када је рекао да је приметио људе који користе Амазонов систем за слање е -поште купцима који нуде бесплатне производе у замену за рецензије и сазнао за канцеларије пуне људи у Бангладешу плаћене за писање лажних рецензија.

Сви то раде, рекао је. Људи морају да преживе, па ће то наравно и учинити. ... Они су попут: „Зашто, дођавола, трошим новац на огласе, а нисам на првој страници?“



Маттхев Хорвоод / Гетти Имагес

Поглед на Амазон центар за испуњење.

Продавац је рекао да би без продавчеве мафије једва успео да се извуче из продаје јер су трошкови оглашавања на Амазону толико високи. Рекао је да око 30% продаје троши на оглашавање. Тренутно зарађује око 3 милиона долара годишње у нето добити, али пре него што је искористио тајландске услуге, зарађивао је 73.000 долара годишње.

Узнемирују ме, рекао је о продавцима који зависе од тактике црног шешира на Амазону. Увек желите да радите ствари на прави начин.

Тајландски пакет услуга се протеже изван веб локације. Он такође води часове на којима продавцима наплаћује 10.000 долара за учење техника црних шешира у образовне сврхе, рекао је за БуззФеед Невс. На недавном дводневном семинару у Нев Иорку, око 30 људи окупило се у малој конференцијској сали у хотелу Ренаиссанце на Тимес Скуареу како би учили од Тајланда.

Тајланђанин је рекао БуззФеед Невс -у да семинари не уче продавце како да варају. Рекао је да само учи шта људи раде у Кини.

Не радимо само црно - радимо много белог, додао је. То значи да он такође учи продавце саветима који не крше Амазонова правила.

Али на бесплатном вебинару 28. марта, Тајланђанин је организовао предстојећу обуку у Схензхену у Кини и нагласио несанкционисану природу својих услуга. Обећао је да ће вам најконтроверзније тајне у читавом Амазону бити предате на сребрном послужавнику и да ће се просути ТАЧНЕ стратегије које су изнова хаковале кинеске продавце до огромног успеха на Амазону. Иако није понудио никакве специфичности у свом послу, Тајланђанин је уверио да ће посетиоци примити УНФАИР количине конкурентских обавештења у ваше конкуренте, тако да их можете надмашити.

Цхрис МцЦабе, бивши истраживач тржишта Амазон, који сада води консултантску фирму за врхунске продавце, ецоммерцеЦхрис.цом , рекао је за БуззФеед Невс да су консултанти и продавци црних шешира који манипулишу продајним рангом компаније и покушавају да поткопају друге продавце стручњаци за избегавање Амазонових тимова за спровођење закона упркос напорима компаније да их прати.

Циљани продавци морају стално користити одбрамбену тактику кроз регистар брендова и извештавати тимове за политику како би се супротставили злоупотребама, што одузима развој бренда и раст прихода “, рекао је он.

Продавац са седиштем у САД-у који у свом послу зависи од продавца мафије рекао је да сумња да ће Амазон у будућности спречити људе да користе нове технике црних шешира.

Увек ће то схватити, рекао је. Шта год машина направи, постоји човек који њоме може да манипулише. ●

Више о овоме

  • Унутар Амазонове економије лажног прегледа Ницоле нгуиен 07. маја 2018
  • Људи губе гомилу новца од ових превара на АмазонуЛетициа миранда 17. августа 2017
  • Продавци Амазона кажу да их технолошки гигант ломи конкурентним ценамаЛетициа миранда 7. јуна 2018. године

Стварни Савети

Рецоммендед