Ево још једне врсте превара на Амазону које се дешавају

Нурпхото / Гетти Имагес

Следећи пут када наиђете на Амазон производ са стотинама или хиљадама рецензија, пажљиво погледајте. Можда ћете открити да су неки од њих за потпуно различите производе.





Узмите овај унос за 10 УСД Прикључна станица за иПхоне . Врхунска рецензија купаца за производ заправо је коментар из 2016 на кулинарску бакљу - врсту алата који користите за прављење кремшните. Одлично за прављење савршеног јела! прочитајте рецензију са пет звездица, заједно са фотографијом бакље купца.

Ницоле Нгуиен / БуззФеед Невс / Виа Амазон

Најбоља рецензија за прикључну станицу за иПхоне, која се појавила 22. маја.

Продавац пристаништа за пуњење, Лазага, није одговорио на захтев за коментар путем Амазоновог обрасца за контакт са продавцем. Рецензија је уклоњена након што је БуззФеед Невс послао Амазон упит.


Ако имате информације или савете, можете се обратити овом репортеру преко шифроване услуге ћаскања Сигнал на 415-943-0446 . Такође можете послати шифровану е -пошту на ницоле.нгуиен@буззфеед.цом , користећи ПГП кључ пронађен овде .


Неусклађеност производа и прегледа може изгледати насумично, можда грешка, али то је намерна тактика коју продавци Амазона користе за прикупљање рецензија. Узимају постојећу страницу производа, затим ажурирају фотографију и опис како би приказали потпуно другачији производ. Задржавајући све постојеће рецензије, нови производ купцима изгледа тестираније и легитимније - а у свету рецензија на мрежи, количина је кључна. Више оцена чини да се производ чини боље прегледаним и на крају повећава продају.

Купци обично не читају критике, рекао је продавац електронике из Амазона, који је желео да остане анониман. Обично своју одлуку заснивају на томе колико рецензија има производ и која је оцена звездица. ... Они који их читају обично читају најновије критике или су за њих гласали као од највеће помоћи. Неки продавци, рекао је он, чак запошљавају људе да притисну дугме Корисно на рецензији тако да се она прва појави (пракса коју забрањује Амазон -ове смернице за продавце ).

„Купци обично не читају рецензије. ... Обично своју одлуку заснивају на томе колико рецензија има производ и која је оцена звездица. '

Што се тиче рецензија производа, потребна је количина продаваца или почињу да опадају у рангу продаје, рекао је Цхрис МцЦабе, бивши запосленик Амазона који сада води свој консултантски посао са продавцем .

Многи купци Амазона купују на веб локацији тражећи кључну реч, а продавци очајнички желе да се појаве на првој страници тих резултата претраге, рекао је МцЦабе. Према МцЦабе -у, вероватније је да ће производ са пуно рецензија бити на првој страници него нови унос са само неколицином оцена.

Потребно је много да се види. Већини људи треба 30, 40, 50, а затим покушавају да добију стотине [рецензија] како би остали релевантни на доброј продајној листи, рекао је он.

Амазонових правила јер продавци не дозвољавају ажурирање постојећег уноса на овај начин. Иако платформа омогућава продавцима да заједно наведу различите варијације производа (и рецензије тих варијација)-на пример, мајица доступна у три различите боје и величине може се комбиновати на једној страници-правила изричито наводе: Немојте наведите различите производе заједно и Немојте погрешно користити теме варијација. Такође даје неколико примера. Кабл за пуњење и преносиви пуњач, иако повезани, не би требали бити наведени на истој страници. Слично, торба са ручкама и торба без ручки два су различита стила и треба да имају две различите странице.



Амазон

Пример дозвољене варијације производа на Амазоновом тржишту продаваца.

Продавци који се не буду придржавали ових смерница биће предмет уклањања својих продајних привилегија и/или уноса, рекао је портпарол Амазона у изјави за БуззФеед Невс. Амазон није одговорио на питања о томе зашто се ова врста активности и даље јавља на платформи, нити о конкретним примерима у овој причи.

Франк Дорман, представник Савезне комисије за трговину, која регулише оглашавање, рекао је: „Без коментара на било који конкретан пример, оно што можемо рећи је да је варљиво погрешно приказати да се рецензије за један производ односе на други производ.“ Дорман је напоменуо да се превара и обмана третирају једнако према Закону о ФТЦ -у.

Па ипак, продавци урадити заједно наводе различите производе, злоупотребљавајући њихову способност да додајте варијације - само једна од техника манипулације прегледом, поред куповина лажних рецензија , које продавци користе за истицање на изузетно конкурентном Амазоновом тржишту, које компанија за податке СцрапеХеро сада процењује да укључује 564 милиона производи само у САД.

БуззФеед Невс је пронашао ставке у многим различитим категоријама Амазона - електроника, посуђе, здравље и лична нега - које укључују рецензије које се односе на изразито различите производе.

Ово слушалице листинг укључује преглед од 15. маја која гласи: Ако тражите дугачки пуњач за муње, ово је прави избор. На основу детаља у прегледу, чини се да је кабл за пуњење додат као варијанта боје производа (Слушалице 46) на листу слушалица произвођача ЦасеиПоп.



Ницоле Нгуиен / БуззФеед Невс / Виа Амазон

Амазон је посут другим примерима: Ово Футрола за батерију иПхоне Кс списак је некада био за а кожна торбица за телефон . Ово Кућиште батерије за иПхоне страница је раније била листа за Каблови за пуњење грома . Овај Ви-Фи рутер раније је био наведен као нано рачунари и прикупља рецензије од 2003. Ово апаратић за врат је раније био а туш кадица листинг. Оно што је раније био списак за жица за гитару поступак колосек је сада страница за магнетне трепавице без лепка .



Ницоле Нгуиен / БуззФеед Невс / Виа Амазон

Листа магнетних трепавица је „Амазон'с Цхоице“ за кључне речи „фрет гуру 2“, мерач гитарских жица.

Једном страницом се може манипулисати више пута током година. На основу прегледа за а четка за исправљање косе продао АсаВеа, унос је био за Лосион са заштитним фактором 30 2006. године, а затим дезодоранс 2010. године, а затим а Ивес пилинг за лице 2012. године, а затим а маска јануара 2018, пре него што је коначно постао алат за обликовање косе.

А од 405 рецензија на листи истог продавца - АсаВеа - за маска за уклањање митесера (представљено као производ Амазоновог избора), 145 је за ан хидратантна крема без уља . Купци могу сортирати рецензије за различите производе кликом на назив стила рецензије.

То није само појава за уносе независних продаваца: Најмање један унос којим управља сам Амазон комбинује рецензије за више производа, на мало другачији начин.

Преко десетак мермерних кухињских предмета - у распону од посластичарске плоче до држача посуђа - које је направио Фок Рун Брендови су груписани под једним именом као различити стилови. Заједно, овај јединствени списак је прикупио 3.421 рецензију.



Ницоле Нгуиен / БуззФеед Невс / Виа Амазон

Фок Рун Брандс делује као велетрговац Амазону (који продаје и испоручује производ) и подноси Амазону предлоге како би производи требали бити наведени. Тилер Леслие, менаџер тржишта е-трговине Фок Рун Брандс, рекао је да Амазон никада није одбио ниједан од предлога компаније, укључујући спајање свих њених понуда мермера у једну листу. Чини се да је ово у супротности са Амазоновом политиком да не наводи различите производе заједно.

Добављачи се охрабрују да заједно мењају производе када су производи слични, рекао је Леслие, јер купци који купују мермерну слану подрум вероватно желе мермерну оклагију.

Ипак, лако је видети како ће купци, брзо бацивши поглед на високо оцењен нож од мермерног сира, погрешно претпоставити да је свих 3.000 и више рецензија ножа за сир, док их је, у ствари, 640 за оклагију.



Ницоле Нгуиен / БуззФеед Невс / Виа Амазон

Купци који одвајају време да оставе праве критике такође се осећају превареним.

Дугогодишњи купац Амазона Марат Непомниасхи листао је своју историју куповине Амазона раније ове године, када је приметио слике производа које није купио. Кликнуо је на страницу са производом и изненадио се када је открио да је продужена батерија коју је купио 2014. године сада ЗероЛемон Блуетоотх звучник са клипсом. Схватио сам да је продати производ замењен, а моја позитивна критика је сада промовисала овај нови производ са којим нисам имао ништа.

Непомниасхи, који ревизију праксе назива преваром поновне употребе, контактирао је продавца, Бастеквирелесс, да се жали. Представник компаније Бастеквирелесс одговорио му је у е -поруци (обраћајући му се као 'Матт'), наводећи да је Зеролемон одлучио да промени листу како би задржао рецензије производа. Она је такође додала да, као продавац, немамо контролу над огласима. Уносима управља и креира их само Зеролемон.



Љубазношћу Марата

Данас, вишеструка коментара - укључујући најбоље оцењена рецензија - за ЗероЛемон ТоугхСоунд ИПКС8 водоотпорни и преносиви бежични Блуетоотх звучник још увек су за батерију. Страница са списком је прикупила преко 2.100 рецензија са просечном оценом од 4,3 звездице.

Неки од других ЗероЛемонових огласа такође садрже небитне критике. Продавац није одмах одговорио на захтев за коментар.

Осећам се изнервирано што је моја позитивна оцена, као и оцена бројних других, искоришћена да обмане купце и да замењеном производу да неправедну предност у односу на вредну конкуренцију, рекао је Непомниасхи.

Додатни проблем представља чињеница да једноставно постоји превише огласа које Амазон не може модерирати, каже консултант Цхрис МцЦабе, који је раније био у Амазоновом тиму за процену учинка продаваца и спровођење политика.

Не постоји добар начин да се овај посао прошири, рекао је. Уз кршење смерница, кршење списка и конкуренцију која се снајперира, они имају пуне руке посла, рекао је МцЦабе. ●

Унутар екосистема који подстиче Амазонов проблем лажног прегледа

буззфеед.цом

Ево једног начина да проверите да ли је Амазон производ фалсификован

буззфеед.цом

Људи губе гомилу новца од ових превара на Амазону

буззфеед.цом


Стварни Савети

Рецоммендед